3月24日-25日USGFX联准国际服务器不稳定，导致爆仓亏损-要懂汇（knowfx）问答

提问：3月24日-25日USGFX联准国际服务器不稳定，导致爆仓亏损

要懂汇温馨提示：

USG的服务器3月24日北京时间20点和3月25日北京时间10点左右服务器有问题。

事实陈述：下单前账户杠杆比例很安全，下完1单瞬间就爆仓了，截图都没来的急。爆仓后发出1条的照会是4条重复信息，之后收到客服的邮件3次发送4次相同信息的邮件，才想到查看爆仓后的账户历史记录有两次下单时间上是连续的，与重复的召会，邮件信息时间的连续性上是一致的。连续单的IP地址是相同的，重复4次照会和重复4次邮件的IP地址也是相同的，信息也是相同的，时间是连续的，但是生成了不同的单号。造成账户88338383爆仓的根本原因是USG服务器人为设置信息重复发送导致。人为设置服务器让客户爆仓套现。

USG照会答复：人为设置服务器，制造信息重复发送，导致客户爆仓是无理指控，因为爆仓后账户历史记录连续的下单IP地址是相同的。爆仓的根本原因是信息的重复发送，不是IP地址相同。连续下单的IP地址相同，重复4次的照会IP地址相同和重复4次的邮件IP地址毫无疑问都是相同的。敢问USG这是客户无理指控吗？难道你USG就不该承担信息重复发送造成客户爆仓的后果吗？USG解决问题就不尊重事实吗？

USG账户经理人答复：重复4次的照会是客户发送时重复点击了4次造成的。敢问USG的客服发送3次邮件信息都重复4次，发送照会和邮件的人在不同时间，不同地点，不同人的操作，为什么都是重复4次呢？USG解决问题是凭空想象不尊重事实吗？